保証についてのご案内
保証規定
保証期間中に（お渡し日から１年間）正常な使用状態で故障した場合は、無償で故障箇所を修理させていただきます。修理が困難な場合は同等品と交換いたします。
保証期間内でも以下のような場合は有償修理させていただきます。
(1)設置環境が取扱説明書などに記載の条件以外の場合。
(2)お客様のご使用上の誤り、或いは改造や修理による故障及び損傷の場合。
(3)輸送や移動時の落下・衝撃等、お客様のお取扱いが適正でないために生じた故障及び損傷の場合。
(4)塩害、ガス害、公害、地震、落雷、火災、風水害等の天災地変その他、外的要因に起因する故障及び損傷の場合。
(5)不具合の原因が本製品以外の要因に起因する場合。
(6)消耗部品の損耗交換の場合。
本保証は、日本国内においてのみ有効です。
製品のメンテナンス
システムを末永く安心してご使用いただくためには、定期的な点検と消耗品の交換が必要です。バッテリーは3年毎の交換、パソコンは5年毎の交換、電源ユニットは７年毎の交換、電気錠は7年毎の交換が必要となります。
製品不具合時の対応
横スクロールでご覧いただけます。
| 電話受付 | 修理作業費 | 修理部品代 | 定期点検 | |
|---|---|---|---|---|
| メーカー保証期間 | 平日 9：00~17：00 | 無償（弊社保証規定による） | 無償 | 無し |
| ２年目から | 平日 9：00~17：00 | 有償 | 有償 | 無し |
| 保守契約のお客様 | 24時間365日 | 無償 | 無償（最大7年間） | 年１回 |
※保守契約内容はオプション選択により変更されます。
保守契約について
アートではシステムを安心してお使いいただくために保守契約をご用意しています。予算に合わせてサポート内容をご選択いただけます。弊社各事業所へお問い合わせ下さい。
アート事業所一覧ページへ保守契約の5つのメリット
24時間365日のコールセンター併設
夜間休日でもコールセンターで故障診断いたします。
専任スタッフが迅速に対応
専任スタッフが現地へお伺いして修理いたします。
故障した機器は無償で保証
機器保証サービスをご選択いただくと、機器代も無償となります。
定期点検と修繕計画のご提案
年１回の点検と消耗品の交換についてご提案いたします。
様々なお支払形態に対応
年１回や月払いなどお支払方法はご選択いただけます。
お気軽にご相談ください。
オフィスセキュリティ、建物セキュリティならアートにお任せください。
お客様のご要望に沿った最適なご提案をいたします。